CRM Software für den Mittelstand
CAS genesisWorld ist eine für den Mittelstand maßgeschneiderte CRM-Lösung für ein unternehmensweites Kunden- und Informationsmanagement. Dazu gehören das revolutionäre Adressmanagement, der automatische Benachrichtigungs- und Aktionsdienst, komplette Kundenakten, Aufgaben und Termine, das Kampagnen-, Projekt- und Prozessmanagement, Dokumentenmanagement, mobile Lösungen sowie der eigene E-Mail-Client.
Zusätzliche Anbindungen und Lösungen von zertifizierten Partnern erweitern die Funktionen in unterschiedlichsten Themen und Branchen. Die moderne Systemarchitektur von CAS genesisWorld gewährleistet, dass Individualanforderungen einfach und zügig in CAS genesisWorld integriert werden können.
Gestalten auch Sie Ihre Kundenbeziehungen noch erfolgreicher mit CAS genesisWorld.
Was versteht man unter CRM?
Customer Relationship Management, kurz CRM, auf deutsch Kundenbeziehungsmanagement.
CRM ist also mehr als eine Software-Lösung: Es ist eine moderne, unternehmensübergreifende Geschäftsstrategie. Dauerhafte, profitable und begeisternde Beziehungen zu Kunden sollen damit systematisch aufgebaut und konsequent gepflegt werden.
Um Interessenten und Kunden kompetent und zielgerichtet betreuen zu können, benötigen Mitarbeiter wertvolle Informationen. Zum Beispiel:
- Welche Interessenten und Kunden hat das Unternehmen? Und wer ist der jeweilige Ansprechpartner?
- Welche Produkte in welcher Version/Ausführung setzt der Kunde ein?
- Wann hat welcher Mitarbeiter zu welchem Zweck mit einem Interessenten oder Kunden Kontakt gehabt?
- Welche Angebote, Verträge, Termine, Aufgaben gibt es?
Diese Informationen sind einerseits wichtig, um im direkten Kundenkontakt schnell handeln zu können. Andererseits sind sie grundlegend, um richtige Entscheidungen z. B. bei Produkt-Angeboten, Umsatz-Planungen oder Marketing-Kampagnen treffen zu können.
CRM Software-Lösungen unterstützen darin, die für das jeweilige Unternehmen wichtigen Informationen in der Form erheben, sammeln und einsetzen zu können, wie es das Unternehmen benötigt. Und das fängt - in bester CRM-Weise - bei einer zentralen, gut gepflegten Adress-Datenbank an. Sie ist das Herzstück jedes professionellen Kundenmanagements.
Also keine Angst und nicht zu viel Respekt vor "CRM". Die CRM-Lösung ist da, um Ihnen das, was Sie schon lange kennen, auf professionelle Art und in größerem Stil zu ermöglichen. Erinnern Sie sich an den Tante Emma-Laden um die Ecke? Tante Emma hatte "CRM" sozusagen nebenbei intus - damals nannte sie es schlicht "Kunden kennen". Und wissen, was ihnen fehlte.
Fangen Sie selbst damit an - am besten noch heute!
Über Solics
Die Solics GmbH in Tübingen (Nähe Stuttgart) ist autorisierter Vertriebs- und Implementierungspartner in Deutschland für die Produkte der CAS Software AG aus Karlsruhe. Über Solics erhalten Sie nicht nur das Produkt sondern auch Unterstützung bei Installation, Anpassung, Schnittstellen, Integration, Betrieb sowie Beratung, Schulung und Support.
Ihr Ansprechpartner
Weiterführende Informationen und Unterlagen zu den SumTotal Produkten erhalten Sie von unserem Spezialisten und Geschäftsführer Andreas Grauer :
- Telefon: +49 7071 407859-0
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