CRM = Den Kunden im Fokus
Der Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg Ihres Unternehmens.
Erfahrungen zeigen, dass der Aufwand für die Pflege und den Ausbau bestehender Kundenbeziehungen um ein Fünffaches geringer ist als die Gewinnung von Neukunden. Deshalb gewinnen Kundenbindung und Kundenansprache eine immer größere Bedeutung.
CRM-Software
CRM Software unterstützt Sie dabei, Daten über Ihre Kunden und Daten über Ihre Kommunikation mit ihnen zu speichern, zu analysieren und jederzeit bereitzustellen.
Hierdurch unterstützen Sie Ihre Kommunikation durch verlässliche Daten und können die Bedeutung einzelner Kunden für Ihr Unternehmen bewerten und Schwachstellen in der Kundenkommunikation aufdecken.
Die Einführung einer CRM Software macht es so möglich, alle kundenbezogenen Prozesse in Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung in einer Plattform abzubilden.
So gelingt es auch mit geringem Aufwand, in komplexen Umgebungen einen vollständigen Überblick über Ihre Kundenbeziehungen zu erhalten.
Unsere Leistungen
- Beratung: Zusammen mit Ihnen analysieren wir Ihre Kundenprozesse und richten diese optimal auf Ihre Unternehmensstrategie aus.
- Auswahl und Integration: Ausgehend von unserer Analyse finden wir die Software, die für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist und integrieren diese in Ihre bestehende Softwareumgebung.
- Maßgeschneiderte Anpassung: Häufig passt die Standardkonfiguration und Funktionalität einer geeigneten CRM Software nicht auf Anhieb zu den Anforderungen unserer Kunden. Ob durch Konfiguration oder Erweiterung, wir passen die Software an Ihr Unternehmen an, damit Sie nicht Ihr Unternehmen an die Software anpassen müssen.
- Begleitende Maßnahmen in der Einführung: Als Berater für Veränderungsprozesse und als Trainer für die Schulung Ihrer Mitarbeiter begleiten wir Sie bei der Einführung der neuen Softwarelösung.
Unsere Empfehlung
In den meisten unserer Projekte für Unternehmen mit 3 bis 50 Mitarbeitern fiel die Wahl auf die CRM-Lösung CAS genesisWorld der CAS Software AG aus Karlsruhe.
CAS genesisWorld besticht durch:
- Einfache Integration in bestehende Software-Umgebungen und
- hohe Anpassbarkeit an individuelle Anforderungen.
Dadurch lässt sich genesisWorld durch reine Konfiguration und ohne Programmieraufwand an Prozesse und Anforderungen branchenunabhängig anpassen.
Solics-Kunde gewinnt CRM Best Practice Award
2005 wurde einer unserer Kunden, die TüNet GmbH aus Tübingen mit dem CRM Best Practice Award für besondere Kundenorientierung im Mittelstand ausgezeichnet.
In der Preisverleihung der CRM-expo erreichte die TüNet GmbH den zweiten Platz mit ihrer Einführung der Software genesisWorld. Hierüber haben wir uns sehr gefreut und fühlen uns in unserem Ansatz nachhaltig bestätigt.
Ihr persönlicher Ansprechpartner
Gerne erarbeiten wir mit Ihnen eine softwaregestützte Lösung zur Pflege Ihrer Kundenbeziehungen, die in Ihrem Unternehmen neue Standards setzen wird.
Bei Interesse steht Ihnen unser CRM-Spezialist und Geschäftsführer Andreas Grauer unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
- Telefon: +49 7071 407859-0
- E-Mail an Andreas Grauer
Die Gewinner sind nominiert, die Preise übergeben!
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